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为提升预防化解社会矛盾水平，为亚冬会奠定和谐稳定的基层基础，哈尔滨市公安局不断践行矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位的新时代“枫桥经验”，努力将矛盾消解于未然、风险化解于无形，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生，切实维护社会和谐稳定。
深入摸排 做好源头化解
市公安局将走访排查融入日常工作，以“进百家门、问百家事、知百家情”方式，集中开展矛盾纠纷摸排，多层次搜集矛盾纠纷，及时发现矛盾源头，提前介入化解。
香坊分局、方正县公安局组织警力深入社区、企业、学校等，开展全方位、多层次地走访。香坊分局中山路派出所远香社区民警在走访时发现，独居老人张某和楼下邻居李大姐经常发生口角。经工作得知，两家因存放垃圾产生矛盾，今天楼上扔袋垃圾踢到楼下门口，明天楼下打开走廊窗子放冷气，继而经常发生口角。为防止防止双方矛盾进一步激化，民警坚持“一事一策”，以当场解决，不耽搁、不拖延、不留隐患的工作态度，及时上门耐心说理沟通，了解当事人思想动态，加强沟通、疏导情绪。在民警几次细致工作下双方达成协议，确保真正“事结心解”。
加强协作 坚持多元调解
市公安局积极会同相关职能部门开展联合调解，聚焦关键难点、找准问题症结、发挥职能优势、靶向精准发力，从法律、思想、情感等多方面入手，切实将矛盾纠纷消化在源头、化解在萌芽。
南岗分局、依兰县公安局、通河县公安局针对日常接处警工作中发现的矛盾纠纷，第一时间查明事实、固定证据，公平公正开展调解工作，防止矛盾激化。对无法立即化解的矛盾纠纷，联合综治中心、司法所、律师事务所等多方力量开展联调工作，通过“四所一庭一中心”矛盾化解线上联调机制，按照部门职责和矛盾纠纷涉及领域进行合理划分，找准矛盾纠纷症结和成因，以“线上联调、沟通化解、跟踪回访、满意度测评”的形式全力破解矛盾纠纷排查化解难题。
宣传引导 提升普法质效
哈尔滨市公安局始终坚持跨前一步、主动化解，社区民警与社区、物业人员对接联动，利用社区宣传板、LED电子屏播放宣传标语，将平安和谐理念广而告之、植入人心。
松北分局、尚志市公安局树立“派出所主防”工作理念，通过“14+N”微信群全面摸排辖区的家庭、邻里等各类矛盾纠纷，积极发挥“一村一辅警”“冰城红警”等群防队伍优势，开展多元化解、源头稳控，最大限度地把矛盾纠纷化解群众在家门口。同时，加强宣传引导，提升普法质效，通过开展集中宣讲、发放宣传单，引导居民通过法律途径正确维权，切实增强居民的遵纪守法意识和法律维权意识，有力维护了社区的和谐稳定。
